Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – RefillWater

Droit de retour

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de retour.

Conditions de retour

Les produits doivent impérativement être :

neufs
non utilisés
retournés dans leur état et emballage d’origine

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit présentant un défaut matériel non volontaire ou d’une erreur imputable à RefillWater.

Produits défectueux ou endommagés

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut matériel non volontaire, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais.
Après vérification, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé sans frais supplémentaires.

Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et inspection du colis retourné.
Il sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai raisonnable.